Devolución y cambio

Introducción

IntoResin ofrece una política de devolución con satisfacción garantizada al 100% durante 30 días. Aceptamos con gusto devoluciones y cambios de mercancía nueva, sin usar y sin abrir, siempre que el proceso se inicie dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Los productos devueltos deben estar en condiciones de venta y devolverse con su embalaje original. Los artículos devueltos deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la autorización de la devolución. No aceptamos productos usados y los devolveremos a cargo del cliente. Al recibir su devolución, le ofreceremos un cambio o un reembolso, según sus preferencias. Si elige un reembolso, recibirá un reembolso a su método de pago original en un plazo de 1 a 3 días.

Para cualquier solicitud de devolución o cambio, contáctenos a través de: support@intoresin.com

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

Para productos no dañados o de mala calidad

Los productos sin daños pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega a la dirección de envío designada. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de IntoResin para su inspección, se iniciará el proceso de reembolso.

• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
• Los artículos deben incluir el embalaje original.
• Para devoluciones de Resin Craft, los productos deben ser nuevos, sin usar y sin abrir.
• Para reclamos de devolución no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío.
• Para reclamos de devolución no relacionados con la calidad, IntoResin reembolsa el dinero del producto en sí, pero no reembolsa el costo de envío.
• Se pueden rechazar las devoluciones de artículos hechos a mano, como los productos de la categoría Artesanía en Resina, ya que los fabricamos bajo pedido una vez que el cliente realiza el pedido.
• Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir una reclamación de devolución. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de calidad en artículos que hayan vencido este plazo de 30 días. Para compras no realizadas directamente a través de la tienda en línea de IntoResin, contacte con los minoristas para obtener un reembolso. Para problemas de calidad, consulte a continuación.

Para problemas dañados o relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por IntoResin o los revendedores autorizados de IntoResin están cubiertos por una garantía sin complicaciones de 30 días, a partir de la fecha de compra.

La garantía limitada de IntoResin se limita al país de compra. Esta garantía no es válida para artículos que se lleven fuera del país de compra original o al que se envíen directamente.

Para reclamaciones de devolución relacionadas con la calidad, se enviará un artículo nuevo. Si no es posible un reemplazo o no se prefiere, ofreceremos un reembolso parcial según el tiempo de uso y la situación del producto.

La garantía de todos los reemplazos tiene la misma duración que la del artículo defectuoso original, o 15 días después del reemplazo, lo que sea mayor. Las garantías de los productos se anulan tras un reembolso completo.

Proceso:

• El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra.
• IntoResin debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas con el producto.
• Se requiere el nombre del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.
• Puede que sea necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.
• En el caso de los artículos defectuosos que IntoResin debe devolver, las garantías de dichos reemplazos se anularán si se devuelve el artículo incorrecto a IntoResin o si no se devuelve el artículo defectuoso.

Comprobante de compra válido:

• Número de pedido de compras en línea realizadas a través de IntoResin o revendedores autorizados de IntoResin
• Factura de venta
• Recibo de venta fechado de un distribuidor autorizado de IntoResin que muestre una descripción del producto junto con su precio

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como recibo de transferencia de dinero y confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Las reclamaciones de garantía por defectos del producto vencen 60 días después de abrir la reclamación. No se puede procesar una reclamación de garantía para artículos cuyo plazo de garantía original o el plazo de solicitud de reclamación de garantía de 60 días hayan vencido, el que sea mayor.

Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

• Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
• Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
• Devoluciones accidentales del comprador
• Devolución de artículos personales
• Devolución de artículos que se alega que tienen defectos pero que el control de calidad de IntoResin ha determinado que están en condiciones de funcionamiento.
• Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
• Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto por la garantía:

• Productos sin comprobante de compra suficiente
• Productos perdidos o robados
• Artículos que han vencido su período de garantía
• Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
• Productos gratuitos
• Reparaciones a través de terceros
• Daños de fuentes externas
• Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos)
• Compras a revendedores no autorizados

IntoResin no es responsable de:

• Pérdidas ocasionadas por el uso indebido de los productos IntoResin
• Devolución de artículos personales enviados a IntoResin

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por IntoResin, IntoResin se responsabiliza de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. IntoResin no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte debido a reclamaciones de garantía relacionadas con problemas de calidad.