¿Cómo puedo hacer un pedido?
Simplemente haz clic en el botón "Añadir al carrito" tras elegir los productos que deseas. Al terminar, haz clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha de la pantalla. Después, haz clic en "Pagar" y completa tus datos para finalizar el pedido.
¿A qué países realizan envíos?
1. Podemos enviar TODOS los productos a los siguientes países:
* Estados Unidos, excepto Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, direcciones APO/FPO y direcciones de Amazon. (10 a 15 días hábiles)
* Reino Unido, excluidos los territorios de ultramar. (7-15 días laborables)
* Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Irlanda, Dinamarca, excluidas las islas afiliadas a estos países. (7-15 días hábiles)
* Australia. (7-15 días hábiles)
* Canadá (7-15 días hábiles)
* Nueva Zelanda (7-15 días hábiles)
* Japón (7-15 días hábiles)
2. Si se encuentra en otro país y no puede realizar su pedido, es posible que no podamos realizar envíos a su país. Para cualquier consulta, contáctenos a través de support@intoresini.
¿Necesito tener una cuenta para realizar pedidos?
No, no necesitas una cuenta para realizar pedidos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito (VISA, Mastercard, AMEX), Apple Pay, Google Pay y pagos de PayPal.
¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web protegida con SSL. Posteriormente, su información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan y aprueban su tarjeta y transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?
Tras realizar un pedido en nuestra página web, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada. Esté atento a este correo e infórmenos si necesita cambiar algún dato de envío. Si no encuentra nuestro correo en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado.
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento?
El 99% de los pedidos se enviarán en un plazo de procesamiento de 24 a 72 horas.
Si pide moldes o artículos hechos a mano, tenga en cuenta que todos los productos se fabrican por encargo y su proceso de fabricación puede tardar entre 10 y 30 días. Para más información, consulte el tiempo de elaboración (incluido el tiempo de fabricación) en las páginas del producto.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El plazo de entrega habitual de los moldes y trabajos en resina es de 7 a 15 días laborables. El plazo de entrega habitual de resina y colorantes es de 10 a 20 días laborables. Tenga en cuenta que, debido a causas de fuerza mayor (como mal tiempo, huelgas, guerra, etc.), los plazos de envío pueden variar.
¿Recibiré un número de seguimiento?
¡Sí! Todos los pedidos recibirán múltiples correos electrónicos de notificación de envío durante todo el proceso de entrega, con el número de seguimiento incluido. Por favor, asegúrese de rastrearlo.
¿Dónde puedo encontrar un código de descuento?
Enviamos códigos de descuento regularmente a quienes están suscritos a nuestra lista de correo electrónico. Si deseas suscribirte, desplázate hasta el final de la página e introduce tu correo electrónico.
¿Cómo recibo pedidos de varios artículos?
Si pide varios productos en un solo pedido, normalmente los enviaremos en un solo paquete para que los reciba todos a la vez. Sin embargo, debido a las diferencias en el inventario de los productos, es posible que enviemos algunos por separado. En este caso, le enviaremos varios números de seguimiento a su correo electrónico para que pueda rastrear diferentes paquetes.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar un pedido? Tenga en cuenta que su dirección de entrega solo se puede cambiar antes de que el pedido se haya procesado o enviado. Por favor, actualice su dirección de entrega a su domicilio particular en lugar de su dirección de trabajo. Envíenos un correo electrónico a
support@intoresin.com con la siguiente información:
- Número de orden
- Nombre completo
- Dirección original (incorrecta)
- Nueva dirección (correcta)
DEVOLUCIONES ¿Cómo devuelvo un artículo? Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud de devolución y, si se aprueba, le enviará instrucciones adicionales.
Para obtener más información, consulte nuestra
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¿Se cubrirán los gastos de envío de mis devoluciones?
Si la devolución se solicita debido a un problema de calidad, cubriremos el coste. Los demás gastos de envío de las devoluciones y otros gastos corren a cargo del cliente.
¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos/incorrectos/dañados?
Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Al recibir su paquete, incluya su número de pedido, fotografías del/de los artículo(s) y todas las referencias relacionadas. Haremos todo lo posible por resolver su caso lo antes posible.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de devolución?
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¿Cuándo recibiré mi reembolso?
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Última actualización: 1 de julio de 2025
